Cari di Pusat Bantuan

Pedoman Tanggapan Manajemen

TripAdvisor Support -

TripAdvisor memberi kesempatan kepada manajemen atau perwakilan akomodasi, restoran, maupun objek wisata untuk menanggapi ulasan tentang properti mereka. Pastikan tanggapan ditulis seperti yang ingin Anda lihat di situs kami. Agar diposting, tanggapan manajemen Anda harus:

  • Sesuai untuk keluarga - Jangan gunakan bahasa atau gambar yang tidak patut.
  • Unik dan independen - Kami mengizinkan satu tanggapan untuk setiap ulasan yang diposting di situs kami. Berkoordinasilah dengan staf manajemen resmi lainnya atau pemilik properti untuk memastikan bahwa Anda ditunjuk secara resmi untuk menanggapi ulasan.
  • Asli - Jangan gunakan materi dari sumber lain, termasuk komunikasi dengan tamu atau pihak ketiga lainnya.
  • Profesional - Tanggapan manajemen akan diposting di bawah ulasan yang Anda tanggapi. Tanggapan akan dibaca oleh semua pengguna TripAdvisor, dan harus ditulis dengan cara yang mencerminkan kebijakan layanan pelanggan di perusahaan Anda.
  • Relevan bagi semua pengguna TripAdvisor - Konten yang tidak relevan akan dihapus. Tanggapan manajemen tidak boleh mengancam maupun memaksa pengulas atau mencoba menekan kontribusi pengulas di situs kami. Tanggapan tidak boleh berisi tuduhan ulasan palsu.
  • Menghormati Privasi Pribadi - Jangan coba menduga identitas pengulas atau jangan cantumkan informasi yang dapat menunjukkan identitas mereka.
  • Nonkomersial – Jangan gunakan materi promosi dalam bentuk apa pun. Kami berhak menolak URL apa pun.

 

Jika mematuhi pedoman tersebut, ulasan biasanya akan dipublikasikan dalam beberapa hari kerja dan Anda akan menerima pemberitahuan. Untuk selengkapnya tentang alasan dan cara menulis Tanggapan Manajemen, lihat panduan atau Tanya Jawab terkait.

Untuk menulis Tanggapan Manajemen, buka Pusat Manajemen, lalu pilih “Tulis tanggapan manajemen” di bawah Link Cepat.

TripAdvisor berhak menghapus ulasan atau tanggapan manajemen kapan pun dan dengan alasan apa pun. Ulasan yang diposting di TripAdvisor merupakan opini pribadi dan sangat subjektif. Opini disampaikan dalam ulasan berdasarkan sudut pandang anggota TripAdvisor, bukan TripAdvisor LLC. Kami tidak mendukung opini apa pun yang diungkapkan oleh pengulas atau dalam tanggapan manajemen. Kami tidak berafiliasi dengan perusahaan apapun yang tercantum atau diulas di situs web ini.

Sesuai dengan kebijakan privasi kami, TripAdvisor tidak akan mengungkapkan informasi kontak pribadi siapa pun.